Hofstad snapt digitale dienstverlening snapt digitale dienstverlening 31 oktober 2016 Gemeente Den Haag is van alle gemeenten in Nederland het verst met digitale dienstverlening Dat blijkt uit recent onderzoek van het ministerie ...
Den Haag digitaal meest volwassen ... komt Drenthe als beste digitale provincie uit de bus Het beste digitale waterschap is Wetterskip Fryslân In alle gemeenten zijn 55 producten onderzocht 31 voor burgers en 24 voor ondernemers ...
Vier fasen digitale transformatie uiteengezet fasen digitale transformatie uiteengezet 07 februari 2017 Verkenner planner facilitator of veroveraar in welke fase bevind jouw bedrijf zich in relatie tot de digitale transformatie De vier door ...
‘Humanlike contact is zeer gewenst’ ... 2017 Persoonlijk zijn in de digitale wereld is voor organisaties op dit moment een grote uitdaging Dat blijkt uit actueel onderzoek van softwarebedrijf Oracle waarvoor in totaal 7 000 consumenten ...
Datavolwassenheid gaat over meer dan alleen data ... relevantie Onderzoek onder digitale marketeers toont aan dat beter gebruik maken van data om relevanter te kunnen communiceren in de customer journey van de doelgroep topprioriteit heeft in de ...
Emotional loyalty wordt belangrijker dan behavioural loyalty ... die periode voor tien jaar digitale vooruitgang is geboekt Dat de home delivery is geëxplodeerd evenals de direct to consumer business modellen Daarnaast is het van 9 to 5 op kantoor zijn plus een ...
Monitor Consumentengedrag: trein en podcast eindelijk volwassen? ... on demand televisie en digitale kranten tijdschriften De groep tussen de 35 en 54 jaar lijkt juist bezig te zijn met een inhaalsprint en maakt vergeleken met een jaar geleden aanzienlijk meer ...
Benut meer CX-mogelijkheden ... gedigitaliseerd Nieuwe digitale kanalen schoten uit de grond en CX trajecten waren toe aan revisie om te voldoen aan nieuwe online behoeftes Om concurrerend te blijven richtte organisaties in ...
[Onderzoek] CX-verschillen met de Verenigde Staten ... de COVID 19 pandemie worden digitale ervaringen steeds belangrijker voor het bedrijfssucces aldus Steve Harding VP EMEA bij het softwarebedrijf Hoewel in heel EMEA miljoenen worden geïnvesteerd in ...
Nuon knalt COPC-bal in de kruising ... contactkanalen inclusief de digitale kanalen als social media web en apps In de basis zijn we dit niet gaan doen om het certificaat zelf maar om het beter te doen voor de klant Zorgen voor minder ...